Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente des articles proposés par Dar El Jeld à ses clients en Tunisie. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Produits
Nos articles sont en cuir véritable et façonnés à la main. Chaque pièce étant unique, de légères variations de couleur, de grain ou de finition peuvent apparaître : elles témoignent de l'authenticité du cuir et ne constituent pas un défaut.
3. Commande
La commande est passée directement en ligne via le formulaire (nom, téléphone, ville, adresse), ou via WhatsApp. Elle est enregistrée dès sa validation ; notre équipe peut vous contacter par téléphone ou WhatsApp afin de la confirmer avant expédition.
4. Prix
Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises. Des frais de livraison de 8 TND s'ajoutent à chaque commande, sauf opération de livraison offerte signalée sur le site.
5. Livraison
Nous livrons sur tout le territoire tunisien sous 2 à 7 jours ouvrables à compter de la confirmation. Les délais peuvent varier selon la zone et la disponibilité du transporteur.
6. Paiement
Le paiement s'effectue à la livraison, en espèces uniquement (paiement à la réception). Aucun acompte n'est exigé au moment de la commande.
7. Retours & échanges
En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous via WhatsApp ou par email dans les 48 heures suivant la réception, photos à l'appui. Après vérification, nous procédons à un échange ou à un remboursement.
8. Garantie & responsabilité
Nos produits bénéficient d'une garantie contre tout défaut de fabrication. Cette garantie ne couvre ni l'usure normale ni les dommages liés à un mauvais entretien (humidité, produits inadaptés).
9. Données personnelles
Vos données ne sont utilisées que pour le traitement de votre commande et ne sont jamais cédées à des tiers. Vous disposez d'un droit d'accès et de suppression sur simple demande.
10. Litiges & droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit tunisien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action.